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105名调解员线多起纠纷 永兴“共享助调”模式创新“枫桥经验”

发布日期:2022-05-19 17:12   来源:未知   阅读:

  第三部分 年度体坛人物!5月17日下午,省公安厅党委委员、副厅长魏明上门,给龙湾区公安分局永兴派出所送上全省第二批“枫桥式公安派出所”的奖牌。这是继该所获2020年度浙江省县乡法治政府建设“最佳实践”项目奖后的又一高含金量奖牌,意味着永兴派出所打造的产业集聚园区“新时代枫桥经验”龙湾样板成了我市公安战线的一张金名片。

  什么是“共享助调”?“云上”调解如何让当事人“隔空”握手言和?带着疑问,本报《法治警園》栏目记者前往一探究竟。□晚报记者袁寿省

  在永兴派出所的“调解大厅”,记者通过温州“警侨在线”扫“共享助调APP”二维码,进入“菜单式”点单调解页面,发现有105名调解员在线。记者随机连线了一名叫薛晓海的调解员。薛晓海是名资深调解员,系浙江康德莱医疗器械有限公司安全办主任。企业规模大、工人多,该公司成立之初吵架打架、工伤纠纷较多,有时一年数十起。加盟“共享助调”后,永兴派出所、司法所对员工进行了系统性法律、政策知识培训。遇到思想疙瘩、纠纷,民警指导调解员精准调解,解决员工的思想困惑,化解矛盾。随着薛晓海法律知识的增加,调解技巧的日趋娴熟,加上他晓之以理动之以情、苦口婆心的调解,公正对事、公平对人的作风,他日益受到企业员工的认可。由于他调解成功率不断提升,他所在的企业纠纷直线下降,今年以来该公司没有发生一起纠纷。

  名声在外后,周边企业遇到难啃的“硬骨头”,都会请他帮忙,其他企业员工有闹心事也喜欢请他当娘舅。

  永兴街道“空港”新区入驻企业1200多家,园区内矛盾纠纷频发。为有效化解矛盾纠纷,永兴派出所通过走访调研,发现企业高级管理人员在各自老乡群体中颇有威望,他们不仅及时掌握社情民意,还能获取苗头性、预警性信息,便决定充分发挥这批来自全国各地的企业高管来助力平安创建。2019年以来,派出所按照籍贯、职业等,邀请、聘请、整合了园区企业中具有调解工作能力的人才,通过组建“共享助调”队伍,研发“共享助调”APP,推行“菜单式”服务,使矛盾化解更亲和、高效。

  “一旦有矛盾纠纷发生,当事人可通过APP选择其信任的老乡调解员开展调解工作。”民警项友飞说,企业高管勇当先锋,员工发生矛盾时,他们及时调解,做到“纠纷不出企”。

  提起“共享助调”,凯喜姆公司、空港宝龙广场辖区众多企业负责人竖起大拇指赞不绝口。

  “共享助调运行3年多,是我们园区的金名片,帮我们解决了好多难题。”凯喜姆公司负责人赞叹不已。

  去年7月12日,“空港”发生一起非正常死亡事件,一男子在一家阀门公司开展高空作业时不慎坠落身亡。因为死者不是该公司员工,且属于多方多次转包雇佣关系,双方无法达成共同诉求,眼看就要导致事件升级。永兴派出所随即邀请“共享助调”小组介入,由死者家属自己点名“老乡”调解员参与调解,第二天,在特聘调解员夏文善不懈努力下,当事人各方很快达成和解。

  “因为是老乡,所以更信任。”前不久,河南籍男子朱某在“空港”一仓库运送钢管时被掉落的钢管挤压,受伤后抢救无效死亡。永兴派出所联合街道司法所以及家属指定的老乡助调员、警务助理肖丹第一时间介入,组织企业、死者家属展开纠纷化解工作,妥善处置善后事宜,让企业、家属都满意,有力清除复工复产期治安隐患。

  几年下来,“共享助调”模式已取得一定成效。“疫情影响之下,线上共享助调更能发挥作用。”永兴派出所所长朱良柱介绍,截至目前,应用“共享助调”模式已有效化解各类矛盾纠纷810多起,成功率达100%。

  永兴派出所在“共享助调”基础上,及时总结经验,提升“服务共享”,“和谐共享、平安共享、服务共享”是近三年来永兴派出所不断探索出的新“枫创”品牌。他们率全市之先打造集“联勤、智慧、共享、月光”功能于一体的空港联勤警务站,切实把“服务共享”前移到家门口。

  永兴派出所坚持“共享助调”的工作理念,发动企业员工成为“警务助理”,参与到园区管理工作中来。一方面,高标建设警务室。在外来务工人员较为集中的空港工业园区小微园专门设立空港小微园助企警务室,推动警务触角向企业延伸。全力打造集“户籍办理、流口登记、人才引进、群防群治、在线管控、矛盾调解、防范宣传、安防体验”八大功能为一体的警务室,切实提升服务企业水平。另一方面,整合警务助理,以“一企一助理”为目标,通过党建联盟,设立企业警务联络点50个,精心挑选、聘用260多名在各自领域有一定威望的党员、企业高管组建“警务助理”队伍,涵盖全国26个省、直辖市、自治区,协助社区民警掌握社情动态、调处矛盾纠纷,推进警企关系和谐发展。

  同时,引入“互联网+”思维,通过“线上+线下”相结合的方式,实现矛盾纠纷当事人双方和调解员“挂号选人、在线匹配”,让群众“一次都不用跑”,让矛盾纠纷化解在企业。

  永兴派出所位于龙湾区东部,下辖空港新区及19个村居、社区,实有人口9.7万,现有民警18人,职工2人,辅警74人,是公安部命名的“全国一级派出所”。

  近年来,永兴派出所先后荣立集体三等功3次,入选全省第二批“枫桥式公安派出所”、全省公安派出所“百个好故事”、最美浙警之最美警队,获评全市优秀公安基层单位、全市执法规范化建设优秀单位、全区群众满意基层站所等二十余项荣誉。

  “源警务”:坚持追本溯源、查漏补缺、源头治理,通过实施风险溯源、事件溯源、案件溯源、流调溯源、信访溯源,让一线公安机关对每一个风险问题、每一起案事件追本溯源变成机制,切实形成工作闭环;

  “融警务”:坚持融通协同、借势借力、共治共享,以明责、明权、明法“三明”工作为基础,推进思想融合、机制融合、人员融合,切实增强工作主动,更好地融入党委政府治理体系;

  “亲警务”:构筑“亲清政商、亲和警民、亲情警营”,做到内强素质、外树形象,切实增强工作后劲,实现公安工作可持续发展。

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